K2 Sistemas - Empresa de Consultoria em Tecnologia de Informação, Rio de Janeiro - Brasil.

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Riscos Percebidos da compra on-line: Dificuldades na avaliação do produto

Flavia Miranda | Designer
Congresso de Ergonomia dos Países de Língua Portuguesa, Ilha da Madeira: Portugal, 2004

Atualmente, apesar dos benefícios trazidos pela interface digital, a compra de um produto pela Internet ainda não é uma operação simples e fácil para a maioria dos usuários. A maioria dos consumidores on-line vem enfrentando dificuldades em sites de comércio eletrônico, desde a busca pelo produto até a entrega do mesmo no local definido pelo consumidor. Diversos estudos tem constatado que o modo de apresentação do produto afeta o comportamento no shopping on-line. É apresentado neste trabalho o piloto de um teste realizado com usuários para verificar o comportamento do usuário no momento de seleção de um produto em dois sites de comércio eletrônico.

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